Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Colfresh Coffee Exportadores S.A.S (C.C. 1053850853), Calle 130 58-60, Ofic 2-105, Bogotá, Colombia. Correo: contacto@cafedestino.com. Teléfono: 311 462 5863.

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono), datos de entrega (dirección, ciudad), información de tus pedidos y datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) mediante cookies.

No almacenamos datos de tarjetas: el pago lo procesa la pasarela de pago.

3. Finalidades

Gestionar y entregar tus pedidos; atender consultas, peticiones, quejas y reclamos; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; mejorar el sitio y la experiencia de compra; y, solo si lo autorizas, enviarte información comercial o promocional.

4. Encargados y terceros

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: plataforma de comercio electrónico, pasarela de pagos, transportadoras y servicios de alojamiento y analítica. Exigimos que protejan tus datos y solo los usen para prestar el servicio. Algunos pueden estar fuera de Colombia.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

Para ejercer estos derechos escribe a contacto@cafedestino.com indicando tu nombre y tu solicitud. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito, y podemos usar cookies de analítica para entender cómo se usa. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los conservamos mientras exista la relación comercial y durante los plazos exigidos por la ley.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.